膠東在線10月18日訊（通訊員 張怡然）卓越服務并非空中樓閣，而是深深植根于文明服務的土壤之中。文明服務，是建行人對每一位客戶的尊重與承諾，它體現在每一個微笑、每一句問候、每一次耐心的解答中。

　　建行煙臺白石路支行位于居民區附近，周邊老年客戶較多，對待有行動能力的老年人，支行配備了專門的助聽器、老花鏡等愛心類輔助設備，確保特殊群體能夠順暢地辦理業務。對于那些有特殊需求的群體，比如行動不便或有特殊需求的客戶，會安排人員及時上門服務。

　　10月10日上午，網點來了一位老人要為自己的老伴開通短信通知，但是老伴已經喪失自我行動能力，臥床不起，網點經理了解情況后立即安排人員提供一對一的上門服務，及時高效為老人辦理短信業務，確保他們足不出戶就能享受到便捷的金融服務，老人也對工作人員的服務連連道謝，意外的是第二天老人把自己他行存款轉入該行，這不僅是對建行煙臺白石路支行服務態度的認可，更是對建行的信任。

　　文明服務不僅僅是一種口號或理念，更是一種實際行動和長期承諾。只有真正將客戶放在心中最高位置，不斷提升服務質量和水平，才能贏得客戶的信任和支持。煙臺白石路支行將不斷提升客戶體驗，持續打造有溫度、有情感的金融服務環境，共同推動銀行業的繁榮發展和社會文明的進步。