1主持人：

各位網友，大家好，歡迎收看膠東在線《民聲面對面》節目。今天我們邀請了市口腔醫院的各位嘉賓，他們將針對就醫咨詢、醫保政策、醫院服務等有關內容，與各位網友進行在線交流。如果您還有相關的問題想要咨詢，可以通過訪談征集留言頁面，進行留言，參與訪談的嘉賓將會為您解答。下面，讓我們一起來認識一下今天到場的各位嘉賓。

煙臺市口腔醫院黨委書記、院長 柳忠豪

煙臺市口腔醫院口腔健康服務部主任 潘倩

煙臺市口腔醫院辦公室主任 張蕾

煙臺市口腔醫院醫務科副主任 于曉紅

煙臺市口腔醫院口腔黏膜科負責人 潘燕

煙臺市口腔醫院口腔正畸科副主任醫師 李靜

2主持人：

歡迎大家做客我們的直播間，節目的開始，您給我們介紹一下市口腔醫院都承擔著哪些職能吧。

煙臺市口腔醫院黨委書記、院長 柳忠豪：

煙臺市口腔醫院已建院70余年，是集醫、教、研、防于一體的三級甲等口腔專科醫院，總院設有十余個臨床專業科室，另有開發區、幸福、煙大、福山、臥龍、龍湖等多個分部。醫院先后榮獲改善醫療服務示范醫院、山東省優質服務單位、山東省健康促進醫院，連續10年獲評省級文明單位。對外交流和人才隊伍。醫院擁有“泰山學者”2人、煙臺市“雙百計劃人才”4人、博士碩士生導師25名、碩士研究生227名、博士11名、海外留學人員11名，選派業務骨干100余人次前往國內著名院校進修學習。全院56人次在中華醫學會專委會任職，92人次在省級以上專委會任職。特聘國內外數十名著名教授擔任名譽教授；與多個國家著名口腔醫學院校建立長期學術交流合作關系，與北京大學口腔醫學院簽署戰略合作協議。

學科建設：醫院現有1個省級臨床重點�？�，1個省級臨床特色精品專科，1個省級醫藥衛生重點學科，10個市級臨床重點�？疲�走在區域專科醫院前列。 技術引領：醫院不斷創新“微創、舒適、精準、美學”的口腔診療新模式。建立口腔數字化工作室，數字化口腔種植技術與國際接軌；開展靜脈復合麻醉、全麻下口腔治療等舒適化治療方式；注重學科交融，開展口鼻相關外科，年手術量近百臺，聯合頜面外科、正畸科、兒童口腔科、激光科在阻塞性睡眠呼吸障礙綜合癥規范治療方面有重大突破。 醫院在萊山區楓林路2號設立住院部，作為煙臺市優質護理示范病房，住院部內設備齊全、設施完善，床位50張，手術室2間，可開展正頜手術、唇腭裂修復術、各類腫瘤切除術、頜骨骨折切開復位內固定術等。 患者服務：1.醫院現有開發區、幸福、煙大、福山、臥龍、龍湖6個分部，在萊山區還設有耳鼻喉科和住院部，各分院實行標準化管理，煙臺市各區的百姓能在家門口就能享受到與總院同質化、高質量的口腔診療。 2. 醫院設立口腔健康服務部，為患者提供個性化的就診全流程服務，建立患者隨訪系統，引入患者隨訪軟件，提高患者滿意度；通過多種形式的滿意度調查，全方位收集患者意見建議，全面提升患者就診體驗，回訪率為99.6%。 3.在預約診療方面，醫院廣開預約渠道，開通了微信、支付寶、自助機、電話等多種預約方式，目前預約率為92%，；另外，為方便老年人，暢通了家人、親友等代老年患者預約掛號的渠道，同時仍保留人工掛號、收費窗口。 4.創新運行專家團隊號，有效解決專家號“掛號難”的問題，形成了“專家帶隊、團隊接診”的診療形式，掛專家團隊號，患者的治療計劃由專家參與制定，專家對整個診療操作進行監督及質量控制； 5.醫院還針對患者不同需求，打造了多層次、立體化的口腔醫療服務模式，建立了專家綜合門診、激光綜合門診、老年口腔科、咬合門診、美學綜合門診等特色科室，為患者提供“一站式”診療服務。 6. 醫院設立口腔預防科，定期走進社區、學校、農村、機關企事業單位、養老機構等開展口腔健康宣教，并且我們也聯合教育、慈善等部門，開展了口腔健康進校園、零蛀牙幼兒園、關愛退伍老兵等系列活動，通過一系列的口腔健康促進活動，不僅為人們提供正確的口腔護理指導，也讓更多人享有口腔健康，筑起健康的第一道防線。

口腔健康關系全身健康，現在大眾對口腔診療需求增加，口腔問題與糖尿病、心血管等疾病的關聯也日漸被重視。目前煙臺市口腔醫院（含各分院）是煙臺市三級職工醫保普通門診定點醫院，職工醫�；颊咴卺t院發生的符合醫保政策規定的普通門醫療費用，達到起付線，可按比例報銷。在這里我們也呼吁能將更多的口腔常見病、多發病基礎門診診療項目納入醫保報銷范圍，并擴大口腔住院報銷的范圍，讓老百姓切實享受到經濟發展帶來的福利，切實提高煙臺廣大人民群眾口腔疾病醫療保障水平及口腔健康水平。 近期我省開展了解決群眾看病就醫不便利暨解決群眾急難愁盼問題專項行動，煙臺市口腔醫院也在積極通過加大信息化建設、拓展服務的廣度和深度等一系列措施讓群眾看病就醫更加便利，例如：醫院停車場為就診患者減免半小時停車費；醫院創新推出“云電子膠片”服務，患者影像檢查資料可通過手機隨時隨地查看，方便攜帶，可永久保存；支持醫�？ǎê�醫保電子憑證）、微信、支付寶等診間結算，患者繳費更便利；檢驗結果支持煙臺市、山東省互認共享，在我院術前檢查的患者持有省/市臨床檢驗結果互認醫療機構的報告單，在允許的時間范圍內可以無需重復檢查。通過一些列的便民惠民措施，打造診療更為安全、溝通更有效、體驗更舒適、服務更貼心的醫療服務模式，使人民群眾的獲得感和滿意度不斷提升。

3主持人：

好的，感謝您針對醫院學科建設、技術引領、患者服務方面的介紹，我們一起來看一下征集到的留言，網友市民關心日常關心的集中在哪些方面。

4主持人：

洗牙費用多少？牙石可以洗掉嗎？對牙齒有傷害嗎？洗牙時間大概多長呢？需要預約嗎？

5主持人：

之前在醫院拔完智齒后縫了線，說過一個星期去拆線，拆線還得花錢嗎？還得花多少錢？你好，請問我左側下后面有個智齒去年上次在口腔醫院洗牙時讓我拔了，一直沒去拔，智齒中間碎了一道縫，請問大約要多少錢？多長時間？拔完大約多長時間能好？

6主持人：

請問針對自閉癥兒童全麻治療或門診治療是否都有相應的優惠政策？

7主持人：

想問一下，孩子現在上小學，查體建議做窩溝封閉，從來沒做過，想問一下現在做的話免費嗎？是不是對學生有免費政策？不免費的話費用是多少？ 為什么適齡兒童需要做窩溝封閉？口腔窩溝封閉是怎么做的？對兒童牙齒健康有何意義？您給我們先介紹一下。 請問福山區有免費給兒童做窩溝封閉嗎？是統一在學校做還是自行到哪個醫院做呢？ 現在是芝罘區二年級的孩子，免費做的和自費做的有何不同？幾歲做比較好？有什么條件，需要做什么準備？比如說要牙全換好了之后再做嗎？

8主持人：

現在很多老年人有冠心病、高血壓，并不適合拔牙，但是又需要拔除牙根裝假牙，是否有技術能實現微創拔牙？

9主持人：

最近一段時間總是牙疼，不管冷熱，刷牙漱口，只要遇到水就會疼，疼痛一會兒就好了，請問應該怎么治療呢？是被蟲蛀了，需要補牙嗎？哪幾種方式補，大概都多少錢？

10主持人：

門牙周邊的幾顆牙有些歪，年紀近三十歲，現在還能整牙嗎？請問具體療程需要多久？費用是多少？治理之后在外地可以進行后期修復嗎？

11主持人：

購藥、門診和住院適用不同的醫保報銷規定。在征集留言的過程中也有網友問到，牙科相關的就醫是否也有相應的報銷政策。我們一起看一下網友的具體問題。

12主持人：

如果我在醫院拔了智齒，是所有費用都能報銷嗎？還是說到了800起付線，剩下的錢能報銷55%？市中醫醫院對看牙這方面的報銷政策是如何的？醫保目錄哪里查詢？您給我們介紹一下。

13主持人：

全國開展口腔種植醫療服務收費和耗材價格專項治理，種植牙齒價格大幅下降，目前煙臺市口腔醫院有什么相關政策嗎？下降比例有多少？種植牙集采結束了嗎？什么時候會便宜？

14主持人：

想咨詢一下，洗牙支持刷醫保卡嗎？一般費用在多少之間？

15主持人：

請問，補牙能用醫保報銷嗎？

16主持人：

給孩子看牙的費用，能用家長的社�？▎�？

17主持人：

請問，煙臺市口腔醫院萊山新院建設完成了嗎？之前說2-3年能完工，現在什么進展了？具體位置在哪兒？

18主持人：

有網友投訴，預約了貴院的號，但是到了就診當天忘記了，未就診，掛號費能退嗎？咨詢了醫院工作人員，說不給退。兒科就一個專家，其它都是普通號，導致專家掛號太困難，早晨提前一個多小時就去門口排隊等，兒童本來就是一個需要特殊照顧的群體，請給開發區分院多安排幾個專家吧。醫院醫生配置方面如何部署的，您給介紹一下。網上預約掛號流程是什么？如何操作？

19主持人：

到貴院就診，停車需要交費嗎？按照國家規定，是不是應該免費？煙臺市沒執行這項規定還是醫院沒執行？

20主持人：

之前在煙臺市口腔醫院總院掛號，收費7元，同一個醫生去各區分院輪診，掛號費就變成19元，答復說，總院的醫生到分院出診在分院就算是專家號。不知道是否符合衛健委或者市場監管局物價等相關部門的法律法規要求？或者醫院內部有自己的定價文件規定？希望能給一個合理的答復。

21主持人：

有網友建議，通過提高待遇等方式留住高精尖人才及管理人才，同時，也有同行業的朋友咨詢，報考市口腔醫院是否需要筆試面試考試，招聘信息每年什么時候段發布？通過哪些渠道可以了解報名？

22主持人：

9月20日是全國愛牙日，這期間是否有優惠政策？適用于哪些人群？例如兒童涂氟或者成人洗牙等是否有優惠？愛牙日我們是否有公益宣傳活動，例如走進校園、走進社區，普及日常護牙知識、義診等宣講和活動？

23主持人：

看病難，看病貴，是一個社會問題，關系到國計民生，國家醫改了一些藥、設備的問題，把價格將下來，盡力讓醫改的福利惠及老百姓，但是，依然有很多普遍的疾病和昂貴的藥不能報銷，整頓隊伍、培養人才、加強基礎設施、落實醫保政策等等，可以從很多方面入手，煙臺市口腔醫院有做哪些工作，采取哪些措施，切實的改善市民的“口腔健康”？

24主持人：

非常感謝各位嘉賓對網友問題的解答，如果本期節目過后您還有相關的問題想要咨詢，可以登錄“網上民聲—市口腔醫院”留言，或關注“膠東在線”視頻號、抖音號，了解更多精彩直播，本期節目到這里就結束了，期待您下次收看。