膠東在線9月11日訊（記者 秦秀鵬）9月10日，由煙臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主辦、煙臺(tái)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的“煙臺(tái)市紅心物業(yè)大講堂”培訓(xùn)班在鳳凰大廈建國(guó)飯店舉行。各區(qū)市物業(yè)主管部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人、市物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、部分重點(diǎn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人等500余人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在提升全市物業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，提高物業(yè)管理水平，化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好居住生活需求。

　　培訓(xùn)班在熱烈的氛圍中拉開(kāi)帷幕，市物業(yè)行業(yè)黨委相關(guān)同志在致辭中強(qiáng)調(diào)：“要深入貫徹落實(shí)省、市物業(yè)管理工作部署要求，進(jìn)一步深入推動(dòng)“紅心物業(yè)”重點(diǎn)任務(wù)落地，化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛。以落實(shí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任為主線，促進(jìn)行業(yè)文明、健康、有序發(fā)展。”

　　培訓(xùn)班課程內(nèi)容豐富多彩，緊貼物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與實(shí)際需求。煙臺(tái)市豐金物業(yè)管理有限公司相關(guān)同志分享了“物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極融入基層社會(huì)治理體系”經(jīng)驗(yàn)做法。豐金物業(yè)堅(jiān)持黨建聚鄰，主動(dòng)融入增能促治，打造“1234”服務(wù)治理體系，推動(dòng)物業(yè)管理工作提檔升級(jí)，明確闡述了物業(yè)公司在構(gòu)建“幸福家園”過(guò)程中所扮演的關(guān)鍵角色。物業(yè)公司作為“幸福家園”建設(shè)中與居民接觸最直接、感受最真切的一個(gè)環(huán)節(jié)，要堅(jiān)持與黨組織同心同向、同步同行，將黨建引領(lǐng)融入物業(yè)服務(wù)，為居民打造共建、共治、共享的美好新生活。

　　會(huì)議還邀請(qǐng)了法眼云律集團(tuán)金牌講師李琦蒞臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)授課。李琦先生以其深厚的法律功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員們解析了物業(yè)相關(guān)法律前沿動(dòng)態(tài)，分享了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。授課的內(nèi)容主要包括物業(yè)行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)、投訴的轉(zhuǎn)辦流程、投訴的處理邏輯、投訴的類(lèi)型及處理技巧以及降低物業(yè)投訴的要點(diǎn)。并圍繞安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)清單、住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)、公共秩序、裝飾裝修、消防安全、高空拋物、極端天氣應(yīng)急救援、有限空間作業(yè)等方面向?qū)W員們傳授經(jīng)驗(yàn)做法。

　　物業(yè)管理是城市治理的重要一環(huán)，直接關(guān)系到居民的幸福感和滿(mǎn)意度。據(jù)悉，2024年我市物業(yè)管理工作以“降投訴、優(yōu)服務(wù)、保平安”為工作目標(biāo)，多措并舉、綜合施策。一是針對(duì)部分小區(qū)“頑疾”難除、投訴量大問(wèn)題，開(kāi)展重點(diǎn)小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)治理。二是針對(duì)投訴化解機(jī)制不順暢問(wèn)題，建立基層物業(yè)管理矛盾糾紛化解體系。三是針對(duì)投訴化解責(zé)任體系不健全問(wèn)題，定期對(duì)投訴進(jìn)行分析公示。四是針對(duì)小區(qū)執(zhí)法軟弱亂問(wèn)題，全面推進(jìn)小區(qū)執(zhí)法規(guī)范化。
　　物業(yè)服務(wù)行業(yè)，作為社區(qū)管理的中堅(jiān)力量，不僅是居民生活質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)守護(hù)者，更是社區(qū)和諧的溫馨促進(jìn)者以及社區(qū)安全的可靠保障者。通過(guò)本次培訓(xùn)，能夠充分激發(fā)物業(yè)從業(yè)人員的創(chuàng)新思維與活力，推動(dòng)物業(yè)從業(yè)人員在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率，為居民打造一個(gè)更加舒適、安全、和諧的宜居環(huán)境。