膠東在線4月24日訊（記者 劉尚鑫 通訊員 李云生）為全面提升支付服務水平，更好地滿足老年人、境外來華人員等群體多樣化支付服務需求，4月24日上午，人民銀行煙臺市分行組織轄區工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、浦發銀行七家銀行機構的分管行長以及山東銀聯魯東業務部和銀聯商務煙臺分公司的主要負責人前往芝罘萬達廣場商圈、煙臺港國際客運站等重點場所，開展提升支付服務便利化工作的調研督導。

督導組實地走訪

督導組走訪芝罘萬達廣場商圈部分商戶

　　督導組實地走訪了芝罘萬達廣場商圈部分商戶、煙臺港國際客運站、農業銀行煙臺分行及興業銀行煙臺分行網點等重點服務場所，通過現場查看、詢問、聽取意見、解答等方式，對各場所境外卡受理、ATM境外卡取現、外幣兌換、移動支付、賬戶服務等情況進行全方位督導。通過與各運營主管部門、重點商戶開展面對面交流對接，對商戶境外銀行卡（POS機）覆蓋率不足、現金使用率低、個別重點場所可受理外卡的ATM設備布放困難等問題開展分析，組織相關銀行、支付機構分管領導現場定措施、定計劃，全面開展問題整改。

督導組走訪農業銀行煙臺分行網點

督導組走訪興業銀行煙臺分行網點

　　在銀行網點，督導組對外卡取現、開設綠色服務窗口、優化賬戶服務、開展便利化宣傳等工作進行了詳細調查、指導；在芝罘萬達廣場，與相關部門負責人進行了溝通交流，并就下一步加強銀企合作，推進商戶支付便利化工作達成一致意見；在重點商戶，對外卡刷卡支付、現金支付等情況進行了深入了解；在港口碼頭，就韓籍人員出入境情況和支付需求情況以及目前的支付供給情況進行了詳細了解。

督導組走訪煙臺港國際客運站

　　隨后，人民銀行煙臺市分行組織七家銀行以及支付機構主要負責人進行座談，詳細了解各機構“食、住、行、游、購、娛、醫、學”八大重點場景支付便利化工作進展，并對下步工作提出要求：一是各單位要進一步發揮工作專班牽頭抓總作用，分管領導靠上抓，協調部門、條線明確職責和任務，為全面做好老年人、境外來華人員等群體支付服務便利化工作提供強有力的組織保障；二是針對現場發現的服務堵點，銀行、支付機構和商圈運營方要直面問題，立即行動，迅速落實，深入開展商戶需求和問題摸排，列出問題清單，倒排工期、逐項銷號，既要按時保質完成重點工作任務，又要形成特色做法和工作亮點，起到示范引領作用；三是加強對重點商戶的宣傳引導，統一思想認識，便于銀行、支付機構跟進開展特約商戶拓展和POS機具的布放和改造。

座談會現場

　　人民銀行煙臺市分行黨委委員、副行長宮云美強調，2023年，煙臺成為山東第三個萬億級城市，其中蘊含了各銀行、支付機構多年來傾力支付市場建設、改善支付環境所做的大量工作。煙臺是全國首批十四個沿海開放城市之一，提升境外來華人員支付服務水平是進一步優化全市營商環境、服務高質量發展、促進高水平對外開放的內在要求。各銀行、支付機構要建立長效工作機制，全力打造多元化、多層次的支付服務體系，用熱情周到的服務讓境外來華人員真正了解中國、宣傳中國，以高質量的支付服務促進高質量的對外開放。