膠東在線11月8日訊（通訊員 張楠）11月5日，建行煙臺四馬路支行迎來了一位形色匆忙的客戶，大堂經理及時接待，經了解后得知這位23歲的年輕人此次匆忙前來，是為其已85歲的祖母咨詢社保卡激活和密碼修改問題，同時大堂經理得知，由于老人常年臥病在床、無法出門，根本沒有辦法到網點本人獨立辦理業務。

　　針對這樣一位特殊客戶，網點負責人第一時間給出回應，安排專人上門服務，進行面對面核實，簽署相關材料和文件，進而由老人的家屬前來網點進行業務代辦。

　　像這樣的客戶在建行煙臺四馬路支行十分常見，面對這類特殊客戶，四馬路支行全體員工內外聯動，在了解客戶需求后，第一時間為客戶安排上門服務，大堂經理接待、網點負責人協調、外出人員及時上門、柜面一線人員根據上級部門相關規定及時辦理。

　　日后 ，建行煙臺四馬路支行全體員工將再接再厲，以優質服務、貼心安排幫助客戶解難題，以便捷、高效的工作效率贏得客戶及其家人的贊譽。