膠東在線8月27日訊（記者 許佳琪 攝影 李剛）8月27日上午，在煙臺市政府新聞辦舉行的“推動高質量發展”主題系列第六場新聞發布會上，煙臺市衛生健康委員會副主任李衛東詳細介紹了市衛生健康委員會在改善群眾就醫體驗方面所做的工作。

　　他表示，為進一步踐行為民服務宗旨，全面落實“以患者為中心”服務理念，煙臺市衛健委不斷優化服務流程，提高服務質效，增強群眾看病就醫滿意度和健康獲得感，將群眾看病就醫中的操心事、煩心事變為放心事、暖心事。

　　一是提升醫療服務理念，提升群眾滿意度。2023年以來，扎實開展群眾看病就醫不夠便利專項整治活動，聚焦專項整治6個方面，在省規定26項措施標準只升不降的基礎上，聯合市醫保局，增加4項市規定動作，共30項措施，目前全部完成。據統計，活動期間全市二級以上醫院預約掛號人數達到120余萬人次，預約檢查人數達到47萬余人次；門診診間結算達到200余萬人次，診間結算金額達到4億余元，床旁入院辦理及床旁出院結算人數約3.6萬人次，為定點醫療機構提供標準結算接口和信息化支撐；將醫療機構日間手術、腫瘤日間病房治療納入DRG付費管理，開展日間手術8500多例，對惡性腫瘤患者的放療、化療、靶向、生物等治療實行日間病房管理。將多學科會診項目公布為新增項目，實現由醫療機構自主定價，覆蓋腫瘤和疑難復雜病種，開展多學科診療298萬多次。代煎中藥免費配送到家服務1.5萬余次，惠民20余萬元，群眾就醫體驗持續提升。

　　二是鞏固服務成效，持續提升醫療服務質量。今年以來為進一步推動解決人民群眾看病就醫急難愁盼問題，持續改善患者就醫體驗，在全市各級各類醫療機構開展“醫療服務提質增效行動”，結合本地區、本單位工作實際，二級以上公立醫院制定“任務書”，對照20條措施要求，排出“時間表”，制定“路線圖”，加快推進惠民便民措施在煙臺開展。截至目前，全部78家二級以上醫療機構優化預約掛號界面、拓展掛號渠道，為老年人保留現場號源；全部39家二級以上公立醫療機構建立“一站式”服務中心并全面推行“潮汐式”門診管理；三級公立綜合醫院100%開展預住院服務。其他措施也正在加快推進中，確保20條措施在時間節點前全部高質量完成。

　　下一步，煙臺市持續聚焦群眾看病就醫的急難愁盼問題，扎實推進“煙臺市改善就醫感受提升患者體驗三年行動”“醫療服務提質增效行動”，深入基層調研體驗，抓實日常督查指導，充分運用新技術、新模式，打通百姓看病就醫的堵點、難點，將“以病人為中心”貫穿于醫療服務各環節，推動形成流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的全流程就醫體驗。