膠東在線1月17日訊(記者 苠笙)11日,《民聲面對面》節目組邀請了中國聯通煙臺分公司的各位嘉賓,他們針對移動信號、資費服務、信號覆蓋等有關內容,與各位網友進行在線交流,參與本次節目的嘉賓有:煙臺聯通公司黨委書記、總經理宋永波、煙臺聯通公司市場部總經理張麗娜、煙臺聯通公司公客銷售中心總經理郎寶芬、煙臺聯通公司網絡部副總經理于小杰、煙臺聯通公司網絡優化中心副總經理施特。
據宋永波在節目中介紹,2023年,煙臺聯通圍繞市委、市政府決策部署,聚焦“奮進萬億級城市”工作主線, 千兆城市建設實現新升級,5G網絡實現市區、縣城、鄉鎮、工業園區、3A及以上景區、熱點農村區域全覆蓋,煙臺海域實現5G連續覆蓋,遠海體驗行業領先。全面完成10GPON布局,全域實現全光接入,長島、招遠、福山、蓬萊、牟平、棲霞、萊陽、海陽、萊州9個區市實現萬兆100%覆蓋。充分利用大數據、人工智能、區塊鏈、數據處理能力,助力經濟社會數字化轉型和高質量發展。實施了煙臺市12345政務服務熱線平臺升級改造運營項目,將熱線平臺打造成政務服務“總客服”、政民互動“總樞紐”、社會治理“總支點”。建成長島文旅云平臺,成為全省第一個旅游平臺上云項目。大力推進數字鄉村建設,開通數字鄉村平臺6000余個,其中萊陽東青埠村平安鄉村項目、棲霞尚家莊村智慧水站項目獲得“中國聯通數字鄉村500強”稱號,萊陽姜疃鎮鄉村振興賦能中心項目入選“全省鄉村振興齊魯樣板”,海陽智慧糧倉項目榮獲“工信部光華杯鄉村振興專題賽全國二等獎”。建設全市1031座小水庫雨水工情監測項目,按期高質量完成實施交付任務,助力市水利局推進智慧水利綜合平臺建設,構建水利數據中心等信息化應用,開展數據治理工作。完成煙臺近、中、遠海5G基站覆蓋,覆蓋水平實現行業領先。聯合華為公司,利用區塊化聯合定位技術,在全國首創數智化虛擬海測,目前已完成多條貨運航線的虛擬海測方案輸出。建設煙臺市海監安全綜合監管平臺,為維護水上交通安全、保障航運經濟平穩發展、水上搜救應急應用、安全監管等工作提供了極大助力。
同時,開展“百倍用心,十分滿意--我為群眾辦實事”專項行動。積極踐行央企責任,提供免費WiFi測速14萬余次。在中心營業廳設立智慧助老服務體驗中心,組織130場公益科普助老服務。升級推出“公益傳遞愛心”服務,在營業廳設立愛心智慧驛站,為民警、環衛、快遞員等有需要的人群提供熱水/充電/休憩等暖心服務。
在答復網友留言環節,有網友問道“使用多年,光貓丟失,是否還需要歸還營業廳?”張麗娜表示,聯通公司免費給用戶提供的光貓設備,使用超過三年以上的,可以到就近營業廳辦理相關的業務,營業廳可以給用戶申請歸還業務。
針對網友提到的,“營業廳的電話永遠打不通”問題,郎寶芬表示,營業廳的工作人員平常和客戶面對面交流時,是要求他們不能接打電話的,需要專心服務好面前的客戶。但是可以通過撥打“10010”客服熱線,可以為客戶提供全方位的解答和咨詢。另外,如果客戶存在寬帶網絡故障或其他疑問問題,可以撥打“9600169”專家熱線,專家熱線可以在線檢測寬帶網絡問題,直接現場可以給予解答。另外,線上的方式也可以聯系到我們,“中國聯通”的APP,可以通過“中國聯通”APP直接進行繳費,而且還會有95折的折扣,更優惠一些。APP里面有附近營業廳的所有信息,以及附近核心的代理商,可以直接跟聯系。