“君悅家電門前有一根電線桿，存在隨時傾倒的可能，很危險，希望能盡快移走這個電線桿。”近日，牟平區大窯街道君悅家電的于先生通過民情熱線向街道反映問題。接到反映后，大窯街道立即組織街道供電所、安監辦聯合北大窯村委到現場查看，并迅速組織人員移走該電線桿，消除安全隱患。“反映問題，立馬就辦，為你們點贊！”于先生對民情熱線的辦事效率非常認可。

　　目前，除大窯街道以外，牟平區姜格莊街道、龍泉鎮等多個鎮街均已開通民情熱線，積極暢通民意反映渠道，打通12345民生熱線“最后一公里”，做到民有所呼，我有所應。今年以來，牟平區以“能力作風建設年”活動為契機，堅持把“讓群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點，致力于打造以讓群眾“暖心、安心、順心”為主旨的“為民服務群眾滿意”品牌，以實實在在的工作切實提升群眾的歸屬感、幸福感和滿意度。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。今年以來，牟平區聚焦群眾“急難愁盼”，從“小問題”入手，推動作風“大轉變”，滿足民生“大需求”，讓群眾“暖心”。緊盯市民乘車需求，深入推行公交敬老免費卡，結合媒體網絡和12345熱線等收集到的意見與建議，進一步優化公交線網結構，探索特色公交服務。大力開展“服務百姓健康”義診、健康教育講座和“百名專家聯鎮街·千名醫生下基層”等活動，深入推進基本公共衛生服務、家庭醫生簽約、醫共體試點、鎮街120急救站、示范標準村衛生室建設等工作，有效提高基層醫療衛生機構服務能力，滿足基層群眾看病就醫需求。

　　群眾安全感是衡量群眾生活平安幸福和社會治理能力的重要指標。今年以來，牟平區進一步織牢織密“安全防護網”，強化執法監督，開展一系列專項整治工作，營造安全穩定的社會環境，讓群眾“安心”。聚焦“黃賭毒”“食藥環”“盜搶騙”等領域違法犯罪行為，牟平區嚴厲打擊涉槍涉爆、電信網絡詐騙和個人暴力違法犯罪，全區刑事、治安警情分別同比下降54.8%、12.1%。以提升城市精細化管理水平為目標，全面加強市容秩序綜合整治，規范店外經營、清理流動商販，取締城區馬路市場，共清理店外經營14010處，流動攤販6660處，高質量推進文明典范城市創建工作。

　　為提高為民服務水平，牟平區嚴格落實“首接責任制”，簡化辦事手續，優化服務流程，提高辦事效率，當好群眾“娘家人”，讓群眾“順心”。動態建立市區76家重點項目庫，借助“項目管家”服務機制，采取重點項目“幫辦代辦”、高頻事項“跨域通辦”、主題服務“一事全辦”、日常業務“網上可辦”等舉措，有效滿足企業個性化辦事需求。同時，聚焦群眾關切，加快道路基礎設施建設與老舊小區改造，倒排工期、掛圖作戰、壓茬推進。截至目前，師范路等2項工程已完成可施工路段施工，新區大街等9項道路工程已開工建設，11個老舊片區已全面開工建設。(通訊員 倫金玉)