膠東在線1月5日訊 快速響應出口退稅訴求是提升外貿企業滿意度的前提，國家稅務總局棲霞市稅務局通過建立新型出口退稅訴求響應機制，積極回應外貿企業合理訴求，不斷提升外貿企業滿意度和獲得感，優化跨境貿易營商環境。

　　“稅務人員的走訪真是太及時了，不僅幫我們及時解決了出口涉稅難題，還給我們帶來了減稅降費的好政策，服務真是太周到了！”山東龍騰果蔬科技發展有限公司的財務負責人感慨道。近期棲霞市稅務局積極開展“局長走流程”“稅務體驗師”“服務企業大走訪”等各項活動，通過線上線下各種形式，對關注度高、辦件量大的高頻熱點出口退稅事項以及企業近期經營狀況進行深入了解，多維度、多渠道關注外貿企業的出口退稅需求，及時收集意見建議。專設訴求響應聯絡員，針對外貿企業出口退稅訴求進行統一接收、統一分發、逐項受理，并在規定時間內將詳細處理結果反饋給外貿企業，進一步提升外貿企業獲得感。

　　下一步，棲霞市稅務局將從外貿企業最關心的問題出發，健全外貿企業出口退稅需求管理和“好差評”常態化工作機制，確保每項差評反映的問題都能夠及時整改，切實提升外貿企業滿意度。