膠東在線網(wǎng)11月13日訊(記者 劉曉彤 通訊員 王永鵬 孫鵬舉)  為做好居民供暖保障，滿足居民用暖需求，在經(jīng)過三天的提溫運行后，11月12日，東昌供熱公司負責(zé)的用戶已經(jīng)普遍“熱起來”了！廣大居民提前感受到了來自冬天的“溫暖”。

　　今年，東昌供熱公司負責(zé)萊山中心城區(qū)和萊山辦事處轄區(qū)67個居民小區(qū)及300余家企事業(yè)單位的集中供熱工作，總供熱面積約450萬平方米，供暖區(qū)域南至院格莊、北至塔山南路、西至山海路、東至迎春大街。擁有現(xiàn)主力熱源為6臺共計400蒸噸的燃煤熱水鍋爐，另有污水源熱泵機組、煙氣余熱綜合利用系統(tǒng)等作為輔助熱源。

　　據(jù)了解，為全力保障2020年供熱的正常運行，在采暖季開始前，東昌供熱公司便展開了多項供熱準備工作。一是完成鍋爐及輔機等設(shè)備的保養(yǎng)工作和設(shè)備冷態(tài)調(diào)試工作，并對虎山供熱站主要設(shè)備進行提標改造；二是針對管網(wǎng)系統(tǒng)出現(xiàn)的缺陷問題對換熱站及管網(wǎng)系統(tǒng)積極進行技改消缺，對暖山國際換熱站、南山麗景換熱站進行系統(tǒng)改造；三是增加客服電話及人員數(shù)量，專門用于接聽和解答用戶各項供熱咨詢和投訴，并針對歷年來反映較多的問題，從自身梳理原因，優(yōu)化流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在前期的全力、充分的準備下，東昌供熱公司積極、及時響應(yīng)市政府提前提溫運行的決策，于7日凌晨起爐帶溫運行，調(diào)試班組24小時在崗，為用戶全程保障供暖。在管網(wǎng)溫度達到正式供熱條件后，東昌供熱公司率先進入正式供暖階段，比原定供暖計劃提前了四天。

　　13日，記者跟隨東昌供熱公司工作人員，探訪萊山區(qū)多個小區(qū)居民家中的供暖情況。“在試供暖階段，家里的溫度能夠達到十七、八度，昨天晚上正式供暖后，今天屋里的溫度達到了二十幾度，在寒冷的天氣下，東昌供熱提前供暖，讓我們感到特別溫暖，家里的老人、孩子都不怕挨凍了，這讓我們感到東昌供熱和老百姓的心是相連的。”青庭小區(qū)業(yè)主索女士對東昌供熱提前供暖表示稱贊。記者用測溫計現(xiàn)場測試了一下索女士家中的溫度，屋里溫度在21度以上。

　　隨后，記者來到綠色家園程女士家中。程女士家中目前仍為老式暖氣片，偶有漏水情況發(fā)生。程女士表示，“東昌供熱的服務(wù)非常及時，出現(xiàn)問題一打電話馬上就到家里來檢查維修，隨時打隨時到，服務(wù)很周到，而且今年供暖很及時，我家的小孫女都說暖和了，孩子最受不了挨凍了，所以非常感謝東昌供熱能夠提前供暖。”東昌供熱公司維修工作人員現(xiàn)場為程女士家中所有暖氣片進行檢查維修，解決了暖氣片漏水等供暖問題。

　　目前，東昌供熱公司調(diào)度中心、操作室、熱源廠、檢修中心等多部門24小時持續(xù)作業(yè)，并通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測區(qū)域內(nèi)的熱源情況，全力保障居民家中正常供熱。一旦發(fā)現(xiàn)問題，維修工作人員當(dāng)即到現(xiàn)場進行檢測維修，并會在解決問題后進行二次檢查，確保供暖的安全穩(wěn)定。

　　下一步，東昌供熱將繼續(xù)以高標準嚴要求為準則，加緊組織人員按照支線間、樓棟間、單元間的順序?qū)Ω餍�區(qū)進行水力平衡調(diào)試工作，結(jié)合客服反饋及日常走訪，及時進行二級管網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)，保障用戶家中溫度穩(wěn)定。同時，將應(yīng)急搶修物資準備充足，維修搶險車輛24小時值班，并做好各項防雪、防滑措施，保證在惡劣天氣下行車安全，維修班組各項檢修工器具準備齊全。