致廣大熱用戶的一封信

　　尊敬的熱用戶：

　　為了全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預防控制工作，有效避免因人群聚集可能帶來的傳染風險，最大限度地保障公眾健康，溫馨提示您：

　　1、500客戶服務中心春節假期延長至2月2日。2月9日前，500客戶服務中心暫停對外窗口辦理業務，用戶業務的咨詢辦理可撥打公司服務熱線辦理。對外開放時間延期至2月10日(正月十七)，用戶如確需到服務大廳辦理業務，進入大廳時，請務必自覺、正確佩戴口罩，我們將在服務大廳入口處設置體溫測量點，對進入人員進行體溫檢測登記，否則一律不得入內。

　　2、廣大熱用戶疫情防控期間如無緊急特殊需辦理事項，盡量推遲或延期到500客戶服務中心或各區域公司、班組直接辦理業務，盡量選擇電話、微信平臺等“非接觸式”途徑，減少現場辦理次數，最大程度降低交叉感染的風險。

　　3、我公司采取切實措施，做好工作場所通風、消毒等工作，期間我公司工作人員戴著口罩工作服務，請用戶給與充分理解！

　　4、如用戶確需要暖氣報修，工作人員有可能首先通過電話提供遠程技術指導或在外面進行調節。如的確需上門入戶處理維修的，請用戶配合工作人員共同做好個人防護工作，因工作人員接觸用戶較多，為避免交叉感染，請與工作人員保持距離，避免近距離接觸。同時也提醒用戶和工作人員，必須佩戴口罩等必要的防護用品！

　　5、若部分區域、小區關閉、隔離或工作人員無法進入，請用戶給予充分理解支持和配合。

　　6、500供熱公司將繼續更好的以給用戶服務“一次辦好”為目標，落實“用心服務，溫暖萬家”的宗旨，履行社會責任，全力服務民生。讓我們眾志成城，一起用實際行動守護您及家人的溫暖和健康！

　　抗擊疫情，人人有責！由此給您帶來的不便，我們深表歉意！感謝您的支持和理解！

　　祝您新春快樂！健康平安！

　　煙臺500供熱有限公司

　　2020年1月31日

　　500供熱服務電話：

　　撥打各區域服務電話可以快捷地處理供熱故障和異常等。

　　500客戶服務熱線電話：6666500地址：煙臺市芝罘區南大街63號文化中心C區

　　供熱一公司：6648842

　　工業園班：6831913錦繡班：2992536新橋班：6838770鳳凰臺班：6521637

　　供熱二公司：6661549

　　黃山班：6655564毓秀班：6261549通伸班：6661321華茂班：6616084

　　供熱三公司：6614723

　　進德班：6625945航院班：6614833后七夼班：6886057前七夼班：6883557

　　供熱四公司：6668165

　　惠安班：6651274下曲家班：2157963上堯班：2157965

　　500供熱稽查電話：6625942