膠東在線1月24日訊(網上民聲記者 大左)每年的供暖季，都有不少供暖方面的問題浮出水面。近段時間，就有不少網友在“網上民聲”平臺留言，反映了很多關于小區供暖不達標的問題。其中，反映人數最多的，就是牟平東華苑小區。

　　有網友說，住進來五年多了，在采暖期間家里的溫度一直在14℃—16℃左右，凌晨和早上最高也就13℃、14℃；還有的網友說，自己住進來十多年了，家里一直沒超過18℃，冬天在家也得穿棉襖。交著取暖費，還得開著空調，花著雙份錢，也免不了遭著罪，東華苑儼然成了業主心里的“凍華苑”。

　　為了進行實地調查，記者來到牟平區東華苑小區。在門口張貼的小區分布圖上顯示，東華苑小區總共有57棟樓，而小區居民們反映的供暖不達標的是西區，也就是28號——40號樓左右。

　　記者首先來到32號樓徐女士家里，此時是上午10點左右，只見徐女士穿著棉襖和棉鞋，家里的溫度計顯示是13℃。徐女士告訴記者，她是2010年入住的這個小區，由于供暖不達標的問題，他們從入住開始就不斷找煙臺億通熱電有限公司反映情況。熱電公司的工作人員雖然上門測過溫，但是一直沒有采取任何解決措施。屋里冷的時候，他們只能天天開著空調。

　　隨后，記者又來到31號樓金女士家里，家里同樣是13℃。客廳的沙發上鋪著電褥子，被臨時改造成床鋪，旁邊還要開著小太陽取暖。金女士說，由于臥室更冷，她只好把臥室門全部關上，白天幾乎不開，晚上睡覺也在沙發上。

　　22號樓孫先生家里剛剛裝修過，暖氣片也換的新的，客廳溫度顯示是15.7℃。孫先生家住四樓，他告訴記者，樓上樓下以及對門的鄰居，因為家里太冷的原因都搬走了。“像我們年輕力壯的年輕人，待在家里都覺得冷，老人和孩子怎么能受得了呢？”孫先生無奈地說。

　　對于居民們反映的小區多年供暖不達標的問題，煙臺億通熱電有限公司又是怎么答復的呢？記者撥打了億通熱電24小時服務熱線。將情況如實反映后，接電話的這位工作人員說，自己會記錄一下孫先生的投訴內容，并反饋給專人處理。孫先生說，從供暖開始至今，他已經給煙臺億通熱電有限公司打過十幾遍電話，對方每次都是這樣的說辭，并沒有實際解決問題。

　　隨后，記者咨詢牟平區綜合行政執法局供熱科，工作人員說，針對東華苑小區樓供熱效果不佳的問題，在此之前因小區居民投訴較多，該局已聯系供熱公司對管道進行檢修，排查結果為該樓管線敷設存在問題，需對該小區約7-8棟樓進行停暖改造。前期接到網友投訴時，該局工作人員答復，“因連續極寒天氣，樓體無保溫層保溫效果較差，無法保證溫度，待氣溫恢復后采暖溫度可得到改善，如供暖期停暖對該樓進行改造影響面過大，我局已督導供熱企業調整該區域供熱負荷，確保用戶用熱需求。由于涉及面較廣，待供熱期后，對該區域進行管網改造。”