膠東在線12月8日訊 11月中旬，中國移動煙臺分公司曾做客網上民聲嘉賓訪談節目，在直播中，有網友留言提問“在移動的官方網站及營業廳公示的資費標準上了解到，有殘疾人19元愛心卡語音版，而在營業廳卻不予辦理，營業廳柜臺人員不明確說不能辦理，只說向上協調。經上級部門協調拖延一周有余仍不予辦理。”同時，“網上民聲”網友跟帖表示，這著實讓一名殘疾人深感心寒和無力。

　　在節目中，煙臺移動的工作人員向廣大市民介紹，在關愛社會弱勢群體方面，煙臺移動推出的19元愛心卡套餐，包含了5個G的流量，連續在網三年可以升級到11G。持殘疾人證書、身份證即可辦理入網。

　　12月8日，戰先生借“網上民聲”平臺，給一位姓史的女同志送去了溫暖、感謝和點贊。戰先生說：“前期因辦理殘疾人愛心卡事宜，多次向煙臺移動進行申訴，后經萊山移動鹿鳴營業廳姓史的女同志多次溝通及多方協調，最終順利辦理。借本平臺對該同志的耐心、細心和貼心給予感謝和點贊！祝愿史同志身體健康、工作順利，同時希望煙臺移動進一步提高工作嚴謹性和工作效率，以更好地服務于煙臺市民尤其是殘疾人這一弱勢群體。順祝商祺！謝謝。”

　　一份溫暖，一句感謝，一個手勢，捂熱了工作人員的心，履行了煙臺移動的職責。實實在在的為群眾辦事，我們為他們點贊。