自11月9日上午10時左右《您家暖氣開始熱乎了嗎？》網絡調查發布后，截止到10日下午2時，累計有11448人參與投票，共收到留言730余條。

　　在所有參與調查的人員中，各供熱公司用戶分布如下：

　　在溫度狀況調查中，有超過1萬票選擇了家中尚沒有溫度，占比達到94.91%，具體如下：

　　通過后臺的留言可以看出，福山區的市民參與最為活躍，而留言內容大多投訴家中沒有任何溫度，對福山熱力公司提出強烈質疑，并希望政府主管部門督促供熱企業提升服務質量，盡早為廣大居民供暖。萊山區、芝罘區、高新區、開發區、牟平區等也有部分居民留言反映家中暖氣管仍然冰涼，尚未感受到溫度。

　　在“網上民聲”關于市區7日開始提溫運行的消息及網絡調查發出后，個別主管部門和供熱企業通過“網上民聲”留言答復系統及微信公眾號進行了主動回應。

　　根據市政府要求，我市市區從11月7日開始提前提溫運行，11月16日零時正式供暖運行。目前已經處于低溫運行階段，提升溫度需要一定時間和過程，我們也將及時督促熱企業做好供暖工作。

　　由于該區域的主管網突發故障，需要搶修，9日已搶修完畢。

　　目前我公司正按照供暖計劃進度進行熱態調試，有些小區因為管網較長，循環需要時間，短時間內管網會存在熱力不均衡的現象，期間工作人員也正對支線、單元等檢查調試，如果目前階段用戶家暖氣不熱，不要著急，屬于正常現象。等主管網進入熱態平衡后，絕大多數用戶家的暖氣就會達到標準溫度。

　　從11月6日起一級網開始升溫運行，供熱用戶家中從11月9日會陸續升溫。有供暖方面的問題，請撥打服務熱線：5521611、5521648。

　　而根據反饋，東昌供熱公司部分用戶家中9日已開始溫熱。

　　需要提醒廣大網友的是，市熱力公司只負責芝罘區部分區域的供暖，福山區供暖由福山熱力公司負責，問題可通過“網上民聲”向供熱主管部門福山區綜合行政執法局反映。

　　“網上民聲”也將繼續跟蹤關注。