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建行煙臺分行以心相連 共筑美好

來源:膠東在線  2024-10-21 15:58:24
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  膠東在線10月18日訊(通訊員 張怡然)卓越服務并非空中樓閣,而是深深植根于文明服務的土壤之中。文明服務,是建行人對每一位客戶的尊重與承諾,它體現(xiàn)在每一個微笑、每一句問候、每一次耐心的解答中。

  建行煙臺白石路支行位于居民區(qū)附近,周邊老年客戶較多,對待有行動能力的老年人,支行配備了專門的助聽器、老花鏡等愛心類輔助設備,確保特殊群體能夠順暢地辦理業(yè)務。對于那些有特殊需求的群體,比如行動不便或有特殊需求的客戶,會安排人員及時上門服務。

  10月10日上午,網點來了一位老人要為自己的老伴開通短信通知,但是老伴已經喪失自我行動能力,臥床不起,網點經理了解情況后立即安排人員提供一對一的上門服務,及時高效為老人辦理短信業(yè)務,確保他們足不出戶就能享受到便捷的金融服務,老人也對工作人員的服務連連道謝,意外的是第二天老人把自己他行存款轉入該行,這不僅是對建行煙臺白石路支行服務態(tài)度的認可,更是對建行的信任。

  文明服務不僅僅是一種口號或理念,更是一種實際行動和長期承諾。只有真正將客戶放在心中最高位置,不斷提升服務質量和水平,才能贏得客戶的信任和支持。煙臺白石路支行將不斷提升客戶體驗,持續(xù)打造有溫度、有情感的金融服務環(huán)境,共同推動銀行業(yè)的繁榮發(fā)展和社會文明的進步。

初審:都凌云
復審:于瑩慧
終審:楊淑華

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