膠東在線10月16日訊（通訊員 范栩銘）讓客戶開心而來，滿意而歸，是恒豐銀行煙臺分行踐行“用心服務”的標準。關愛特殊人群，始終站在客戶的角度，用心聆聽他們的需求，為客戶提供有溫度有價值的服務，是該行一直以來標榜的服務信條。

　　聆聽需求之聲 恒享歲月之美  

　　劉阿姨聽朋友介紹說該行有一款手機銀行定期存款組合業務，來到柜臺咨詢如何進行認購。大堂經理得知情況后，協助劉阿姨使用手機銀行適老關愛模式，完成了產品認購。劉阿姨表示手機銀行線上業務的利率高于柜面定期存款業務，但像是她這種上了年紀的客戶，手機銀行的操作和界面過于復雜，她不懂如何操作購買，聽朋友介紹后來到網點求助。

　　不久后，劉阿姨存單到期又來到營業網點，告知工作人員，自從學會了如何使用手機銀行關愛模式，自己都能在家里認購理財了，關愛模式字體大、界面簡潔，操作也更加直接，這次來把到期的存單錢存卡里自己就能辦業務，以后不用叫號排隊了真是方便。

　　讓關愛無邊界 讓服務更暖心

　　恒豐銀行煙臺分行為廣大市民提供了全方位的暖心服務，這些服務不僅滿足了他們的基本金融需求，還為他們提升了幸福感和安全感。

　　劉女士騎電動車經過該行網點附近時，車子顛簸騎行不暢，經下車查看后發現車胎沒氣了，但周圍沒有修理店，來到網點尋求幫助。大堂經理熱情上前詢問需求，了解情況后找到網點內的便民打氣筒，為劉女士現場提供幫助。劉女士表示：“沒想到你們銀行除了金融服務，還能提供人性化的幫助，這次如果沒有你們的幫助，真是不知道怎么辦了，以后有存款需求一定來找你們。”

　　恒豐銀行煙臺分行在金融知識普及、打擊金融犯罪、提供便民服務等多個維度，為社區金融提供了便利，在提供優質服務的同時，樹立了該行服務高效、便民利民的品牌形象，以此吸引更多客戶群體前來，成功打造出共贏和諧的社群美景。