把工作做到細(xì)微極致，能堅(jiān)持一兩天的人多不勝數(shù)，但是20年來(lái)始終如一的人卻寥若晨星。而位于棲霞市汽車站對(duì)面37068602銷售站的銷售員蔣月英，她就做到了。

　　蔣月英自2000年加入福彩大家庭，是煙臺(tái)福彩最早的一批銷售員，算得上是真正的“老資歷”。20多年來(lái)，她秉承著“誠(chéng)信第一、細(xì)節(jié)至上”的原則，全心全意服務(wù)每一位彩友，贏得“鐵桿粉絲”無(wú)數(shù)。

　　彩友口中親切的“小蔣”

　　“小蔣，最近怎么樣？都挺好的吧？好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)了，真是太想你了……”這位親切地稱蔣月英為“小蔣”的人，便是她站點(diǎn)的老彩友邢阿姨，邢阿姨之前一直在她站點(diǎn)打票，年紀(jì)大了便搬到子女家養(yǎng)老了，即便如此，她們依舊會(huì)經(jīng)常通電話，互相問(wèn)候近況。

　　“好多彩友我們處著處著，就處成了朋友，很多都是忘年交。”蔣月英說(shuō)，她的這些“忘年交”都會(huì)親切地叫她“小蔣”，現(xiàn)在聽(tīng)到這個(gè)稱呼，別提有多親切了。

　　彩友們每每提到“小蔣”，那都是贊不絕口。“我可是她這的‘老主顧’了，從雙色球剛上市就在她這打，都打二十年了。”彩友們的好評(píng)如潮，與蔣月英二十年如一日的誠(chéng)信服務(wù)脫不開(kāi)關(guān)系。

　　去年，一位彩友將打好的彩票不慎丟在了垃圾桶里，等到彩友想起來(lái)時(shí)，已經(jīng)過(guò)去了大半天時(shí)間。中獎(jiǎng)本來(lái)是件幸福的事，可中了獎(jiǎng)反而找不到彩票，那豈不是抱憾終生？為此，蔣月英硬是在垃圾桶里找了一個(gè)多小時(shí)，最終找到了彩票，交還給了彩友，正是蔣月英這種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)，贏得了彩友們的信任與認(rèn)可。

　　小小福彩站，變身休閑聊天“常駐點(diǎn)”

　　回首往昔，雙色球已上市20年。對(duì)此，蔣月英充滿了感慨：“我還記得20年前在大馬路上賣票，一張桌子、一臺(tái)機(jī)器我們就能干得熱火朝天。后來(lái)，有了鐵皮亭子，工作環(huán)境能稍微好一點(diǎn)，但冬天還是很冷，我記得那會(huì)兒穿兩件羽絨服，還是能凍透了，每天晚上回家，都得暖和好久才能緩過(guò)來(lái)。”

　　蔣月英說(shuō)，盡管當(dāng)時(shí)條件艱苦，但每天忙忙碌碌的，很充實(shí)，倒也不覺(jué)得辛苦。隨著中心撤亭進(jìn)屋的號(hào)召，蔣月英積極響應(yīng)，一口氣兒租下了一間100平的門頭房。“當(dāng)時(shí)就連房東都勸我要慎重，但我感覺(jué)只有給彩友最舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，福彩道路才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。”蔣月英是這么想的，也是這么做的。

　　舒適的環(huán)境有了，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須也得跟上。除了對(duì)彩友的熱情招待外，蔣月英對(duì)自身專業(yè)能力的要求也非常高。“我覺(jué)得專業(yè)能力對(duì)一名銷售員來(lái)說(shuō)太重要了，如果連我自己都不精通規(guī)則，不了解游戲的特點(diǎn)，那面對(duì)彩友時(shí)就會(huì)沒(méi)有說(shuō)服力，也得不到彩友的信任。”蔣月英說(shuō)，自己每天都會(huì)花時(shí)間來(lái)補(bǔ)習(xí)專業(yè)知識(shí)，包括不同類型游戲的玩法技巧，不同投注方式的利弊權(quán)衡，她認(rèn)為只有自己弄懂了、摸清了，才能更好地為彩友服務(wù)。

　　“現(xiàn)在我收獲了許多鐵桿彩友，他們有的喜歡跟我一起研究號(hào)碼，沒(méi)中獎(jiǎng)時(shí)一起期待下次中獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)了我們一起開(kāi)心；他們有的則愿意跟我拉家常，哪怕有時(shí)不買票，都能過(guò)來(lái)一坐坐半天。”蔣月英說(shuō)，現(xiàn)在她的這個(gè)小小福彩站，已經(jīng)成了大家平時(shí)休閑聊天的“常駐點(diǎn)”。

　　溫情的氛圍、認(rèn)真的態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)，試問(wèn)這樣一家銷售站，怎會(huì)不受彩友青睞？“百?gòu)?qiáng)銷售站稱號(hào)”“功勛銷售員稱號(hào)”……這些驕人的榮譽(yù)，放到蔣月英身上是那么的合適！

　　蔣月英說(shuō)，從業(yè)20多年來(lái)，有心酸、有喜悅、有汗水、有信任……但更多的是踏實(shí)。她非常慶幸自己當(dāng)初選擇了福彩事業(yè)，并有幸見(jiàn)證了雙色球從呱呱墜地到現(xiàn)如今的風(fēng)華正茂。今后，她將一如既往地踏踏實(shí)實(shí)為彩友服務(wù)，為公益事業(yè)繼續(xù)添磚加瓦。

責(zé)任編輯：劉尚鑫