中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)分行深植“發(fā)展為本、合規(guī)為綱”的理念，深入開(kāi)展系統(tǒng)施治、標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)“規(guī)范建設(shè)鞏固年”落地走實(shí)，為維護(hù)金融發(fā)展穩(wěn)定大局、樹(shù)立良好社會(huì)形象作出了有益實(shí)踐。
聚焦黨建引領(lǐng)，提升內(nèi)控合規(guī)文化
始終堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)把舵領(lǐng)航，著力構(gòu)建黨建、紀(jì)檢和規(guī)范建設(shè)深度融合的長(zhǎng)效機(jī)制。圍繞“規(guī)范建設(shè)鞏固年”，分支行黨委成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確“一把手”作為活動(dòng)第一責(zé)任人，建立完善“上下聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、齊抓共管”的工作機(jī)制。深植合規(guī)文化，通過(guò)案防知識(shí)測(cè)試、警示教育大會(huì)、“一把手講合規(guī)”等方式，深化“合規(guī)從高層做起”理念，固牢“合規(guī)人人有責(zé)”意識(shí)，真正將合規(guī)意識(shí)內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。
聚焦合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)
全面強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)防控。定期組織開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查、信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查等活動(dòng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)前瞻識(shí)別，建立健全全流程風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。全力維護(hù)區(qū)域金融環(huán)境穩(wěn)定，全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量保持在較好水平。推進(jìn)實(shí)施內(nèi)控管理“重垣工程”，建立“大內(nèi)控”管理例會(huì)制度，強(qiáng)化了各支行“一把手”對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員的風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任。扎實(shí)推進(jìn)“規(guī)范建設(shè)鞏固年”和“合規(guī)教育年”活動(dòng)，啟動(dòng)“明黨紀(jì)、守法律、促合規(guī)”巡回宣講，按季開(kāi)展“合規(guī)之星”評(píng)選表彰，進(jìn)一步濃厚了合規(guī)文化氛圍。組織開(kāi)展了“員工思想行為大體檢活動(dòng)”，對(duì)員工征信、經(jīng)商辦企業(yè)、異常行為等全面排查，建立健全員工思想行為健康檔案。縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。突出紀(jì)委“靠前站”，綜合運(yùn)用“兩書(shū)一函”，將紀(jì)委監(jiān)督嵌入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。
聚焦以人為本，提升為民服務(wù)能力
扎實(shí)開(kāi)展中央巡視反饋意見(jiàn)整改，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全力打造有溫度、有態(tài)度的百姓銀行。扎實(shí)做好中央巡視反饋意見(jiàn)整改工作。分行黨委切實(shí)把巡視整改工作的主體責(zé)任扛在肩上，制定完善了問(wèn)題、任務(wù)、責(zé)任“三個(gè)清單”，建立現(xiàn)場(chǎng)檢查、巡回督導(dǎo)、定期通報(bào)“三個(gè)機(jī)制”，確保整改工作橫到邊、豎到底。著力提升消保服務(wù)質(zhì)效，秉持“客戶至上”服務(wù)理念，堅(jiān)持“第一現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間、第一首長(zhǎng)”法則，有理有據(jù)有節(jié)地妥善處理各類投訴。上半年，外部監(jiān)管投訴同比壓降了40.38%，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核居全省農(nóng)行系統(tǒng)第2位。著力推進(jìn)客戶服務(wù)和員工關(guān)愛(ài)“雙溫工程”。分行領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極參加《合規(guī)領(lǐng)航者》高管論壇、《民生熱線》等節(jié)目，搭建與企業(yè)、百姓溝通的橋梁。加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)廳堂和窗口環(huán)境，制定網(wǎng)點(diǎn)特殊群體和適老化服務(wù)工作指引，營(yíng)造舒適便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
